تقييم المخاطر وإدارتها

من الصعب تحديد المخاطر، ناهيك عن السيطرة عليها والاستعداد لها. وفي الوقت نفسه، إذا واجهت نتائج لم تتوقعها، فقد يتعرض وقتك ورأس مالك وسمعتك للخطر. وعلى الرغم من هذه الاحتمالات، خاصة عندما يتعرض عملك للعديد من المخاطر، يجب أن تتعلم كيفية استخدام أدوات تقييم المخاطر والتحكم فيها حتى تتمكن من تحديد المخاطر وإدارتها في الوقت المناسب وتقليل التأثيرات السلبية على خططك. هذه المقالة سوف تساعدك في هذا الاتجاه.

في الحياة، بغض النظر عن دورك، في بعض الأحيان يتعين عليك اتخاذ قرارات لا تخلو من المخاطر. تتكون المخاطرة من جزأين: احتمال الأخطاء والأخطاء والنتائج السلبية لهذا الخطأ.  فيما يلي، ستقرأ عن كيفية استخدام أدوات تقييم المخاطر والتحكم فيها لتحديد المخاطر في الوقت المناسب وإدارتها.

ماذا يعني تحليل المخاطر؟

تحليل المخاطر هو عملية تساعدك على تحديد والسيطرة على المشاكل التي قد تحدث في المستقبل وتقوض مشاريعك وأعمالك الكبيرة. لتنفيذ هذه العملية، عليك أولاً تحديد التهديدات التي قد تكون في طريقك، ثم قياس درجة احتمالية حدوث هذه التهديدات.

يمكن أن يكون تحليل المخاطر مهمة معقدة للغاية لأنه يتعين عليك مراجعة جميع تفاصيل عملك، بما في ذلك معلومات المشروع التفصيلية والبيانات المالية وبروتوكولات الأمان وتوقعات التسويق والمعلومات الأخرى ذات الصلة واحدة تلو الأخرى. نظرًا لأن هذه الأداة يمكن أن توفر لك الوقت والمال والائتمان، فإن استخدامها يعتبر إجراءً ضروريًا.

متى تستخدم هذه الأداة؟

يمكن استخدام تحليل المخاطر ومفيد في كثير من الحالات:

• عندما تخطط لمشاريعك. في هذه الحالة، سوف تكون قادرا على تجنب المشاكل المحتملة.
• عندما تريد أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في المشروع أم لا.
• عندما تنوي تحسين أمان عملك وإدارة المخاطر المحتملة في العمل.
• عندما تستعد لأحداث ومشاكل مثل تعطل الآلات والأجهزة أو السرقة أو مرض الموظفين أو الكوارث الطبيعية.
• عندما تخطط للتعامل مع التغييرات مثل دخول المنافسين الجدد إلى السوق أو تغييرات السياسة الحكومية في مكان العمل.

كيفية استخدام تحليل المخاطر؟

اتبع الخطوات أدناه لتقييم المخاطر الحالية:

1. تحديد التهديدات.

الخطوة الأولى في تحليل المخاطر هي تحديد التهديدات المحتملة أو الحالية التي قد تواجهها. يمكن أن يكون لهذه التهديدات مصادر مختلفة. على سبيل المثال:

الإنسان:  المرض أو الوفاة أو الإصابة الجسدية أو غيرها من الخسائر الجسدية الكبيرة للأفراد

وظيفية:  ضعف الخدمات اللوجستية والعمليات، وقلة الوصول إلى الموارد الأساسية أو الفشل في قطاع التوزيع

الائتمان:  فقدان ثقة العملاء والموظفين أو الإضرار بسمعتك في السوق

العملية:  الفشل في تحمل المسؤولية أو وجود عيوب في الأنظمة الداخلية أو الضوابط أو الاحتيال

المشروع:  إنفاق أكثر من الميزانية المحددة، إطالة العمل أكثر من اللازم، مشاكل في جودة المنتجات والخدمات.

ماليًا:  فشل الأعمال، وتقلبات سوق الأوراق المالية، وتغيرات أسعار الفائدة، وعدم توفر المساعدات المالية.

التقنية:  التقدم التكنولوجي المتزايد باستمرار، وعدم القدرة على تطبيقه

طبيعي:  الطقس، الكوارث الطبيعية، الأمراض المعدية

سياسيًا : التغيرات في مقدار الضرائب أو آراء الناس أو سياسات الحكومة أو النفوذ الأجنبي

المواد الكيميائية الخطرة، أو الإضاءة السيئة، أو سقوط الصناديق، أو أي حالة يمكن أن تسبب إصابة للموظفين أو المنتجات.

يمكنك أيضًا استخدام أساليب مختلفة لتعزيز هذا التحليل:

• قم بعمل قائمة مثل القائمة أعلاه واعرف أي منها يهددك.
• انتبه جيدًا للأنظمة والعمليات والهياكل التي تستخدمها وقم بتقييم المخاطر التي قد يجلبها كل منها. ما الضعف والضرر الذي يهددك من جانبهم؟
• استمع إلى وجهات نظر الآخرين المختلفة. إذا كنت تقود فريقًا، فاطلب من موظفيك تقديم تعليقات حول كيفية تحسين الأداء، واحصل على المشورة من أشخاص آخرين في المنظمة أو أولئك الذين يتابعون مشاريع مماثلة.

2. تقدير المخاطر

بمجرد تحديد المخاطر المحتملة أمامك، يجب عليك قياس احتمالية حدوثها والتعرف على مدى تأثيرها والأضرار المحتملة عليك.

إحدى الطرق هي تقدير النسبة المئوية لاحتمال حدوث الخطر وضربها في التكلفة التي تتحملها بسبب حدوث ذلك الخطر. تمنحك هذه الصيغة التكلفة الحقيقية للمخاطر:

تكلفة حدوث الخطر × احتمال حدوثه = تكلفة الخطر

وكمثال بسيط، تخيل أنك حددت خطرًا سيؤدي إلى زيادة إيجارك. لديك فرصة بنسبة 80% أن يحدث هذا في العام المقبل لأن مالك العقار قام برفع إيجارات الآخرين أيضًا. إذا حدث هذا، فسوف تضطر شركتك إلى تحمل تكلفة إضافية قدرها خمسين مليون تومان في العام المقبل. وبهذه الطريقة تزيد تكلفة المخاطر في الإيجار:

0.80 (احتمالية المخاطرة) × 50,000,000 تومان (تكلفة المخاطرة) = 40,000,000 تومان (تكلفة المخاطرة)

لا تتعجل من خلال هذه الخطوة. احصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات وقم بتقدير احتمالية المخاطرة والتكاليف الناتجة بدقة. إذا لم تكن لديك الأداة المناسبة للتنبؤ، فيمكنك الحصول على معلومات من بيانات السنوات السابقة.

كيفية إدارة المخاطر؟

بمجرد تحديد تكاليف المخاطر المحتملة، يمكنك استكشاف طرق لإدارتها.

حاول اللجوء إلى أساليب أكثر اقتصادا، لأنه ليس من المنطقي على الإطلاق أن تكون تكاليف الوقاية أكبر من تكاليف التهديد. وفي هذه الحالة، من الأفضل قبول المخاطرة باستخدام المزيد من مواردك للقضاء عليها. كن حذرًا في كيفية استخدام هذه الأداة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأخلاقيات أو السلامة الشخصية.

تجنب المخاطر

في بعض الحالات، قد يكون من الضروري تجنب المخاطر تمامًا. قد يعني هذا عدم الانخراط في أعمال جديدة، وتبادل المشاريع، والتخلي عن نشاط محفوف بالمخاطر. لكن هذا ممكن عندما لا تعرض مخاطر المشروع مصالح مؤسستك للخطر، أو عندما لا تستحق تلك المخاطر إنفاق الأموال للتعامل معها. ولكن يجب أن تتذكر أنه بتجاهل المخاطر المحتملة، فإنك ستضيع فرصة أيضًا. ماذا يحدث للتحليل إذا…؟ تستخدم لتقييم الخيارات عند اتخاذ القرارات.

شارك المخاطر مع الآخرين

يمكنك مشاركة المخاطر وبالتالي مشاركة الأرباح من المشروع مع شخص آخر أو منظمة أو طرف ثالث. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة المخاطر الخاصة بك مع شركة تأمين من خلال تأمين طرف ثالث لمبنى شركتك ومستودعها، أو يمكنك المشاركة في إنتاج منتج مشترك مع مؤسسة أخرى.

تقبل المخاطرة

خيارك الأخير هو المخاطرة. يكون هذا الخيار مطروحًا عندما لا يكون لديك طريقة لمنع المخاطر أو تقليلها، أو عندما تكون تكلفة الخسارة المحتملة المقبلة أقل من تكلفة التأمين على الشركة، أو عندما يكون الربح المحتمل من القيام بالعمل يستحق قبول جميع المخاطر . على سبيل المثال، قد تقبل مخاطر البدء بالمشروع متأخراً، وذلك ببساطة لأن أرباح المشروع ستغطي التكاليف الأولية.

السيطرة على المخاطر

إذا كنت ستقبل المخاطرة، فمن الأفضل اتخاذ التدابير اللازمة للحد من آثارها السلبية.

تعتبر التجارب التجارية طرقًا ناجحة لتقليل المخاطر. باستخدامها، يمكننا إجراء نشاط عالي الخطورة على نطاق صغير وخاضع للرقابة ومعرفة أين تنشأ المشاكل المحتملة، ثم يمكننا إيجاد وتنفيذ التدابير الوقائية والتصحيحية المناسبة قبل البدء في نشاط واسع النطاق.

ترتبط التدابير الوقائية  بمنع حدوث المواقف عالية الخطورة، والتي تشمل التدريب على الصحة والسلامة، وحماية جدار الحماية، وحماية خادم الشركة، والتدريب المشترك لفريق العمل الخاص بك.

تتضمن إجراءات التفتيش  تحديد النقاط في العملية التي يمكن أن تسبب مشاكل وأخطاء. ولمنع هذه الحوادث، تم تحديد الخطوات اللازمة لحل هذه المشكلات (في حالة حدوثها). إجراءات مثل إعادة فحص البيانات المالية، واختبارات السلامة قبل إطلاق المنتج أو تركيب أجهزة الاستشعار لتحديد المنتجات المعيبة.

يعد التخطيط واتخاذ الإجراءات والتحقق والموافقة إحدى الطرق الشائعة للتحكم في تأثير ظروف المخاطر. كما هو الحال مع التجارب التجارية، تحاول هذه الطريقة أيضًا استخدام طرق مختلفة لتقليل المخاطر المحتملة. ستساعدك هذه الأداة المكونة من 4 خطوات على تقليل المخاطر المحتملة قدر الإمكان من خلال تحليل الموقف وتقديم الحل واختباره والتحقق من كيفية عمله وتنفيذه في النهاية.

ملاحظات هامة

يعد تحليل المخاطر طريقة مجربة لتحديد وقياس العوامل التي يمكن أن تؤثر سلبًا على نجاح المشروع أو العمل. تمكنك هذه التحليلات من تحديد المخاطر المحتملة التي تهددك وتهدد مؤسستك وتحديد ما إذا كان بإمكانك تنفيذ القرار أمامك أم لا.

بمجرد قياس قيمة المخاطرة التي ستواجهها، يمكنك أيضًا التحكم في الطرق المختلفة لإدارتها، يمكن أن تكون إدارة المخاطر هي القرار بتجنب المخاطرة، أو تقسيمها، أو قبول المخاطرة مع تقليل آثارها السلبية. من المهم جدًا أن تزن المشكلات بشكل شامل أثناء تحليل المخاطر وأن تكون على دراية بجميع عواقبها. وتشمل هذه المعرفة بشكل خاص معرفة التكاليف والمبادئ الأخلاقية والحفاظ على سلامة الناس.